A proteção dos seus dados é uma prioridade para o Clinix, uma plataforma de gestão para clínicas de saúde. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

O Clinix é um sistema de gestão voltado para clínicas e profissionais da área da saúde, fornecido por CLINIX DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZACAO DE SOFTWARE LTDA, com sede em Rua Professor Alonso Ferraz, 615, sala 5, Alto da Boa Vista, 14025-530, Ribeirão Preto, SP, inscrita no CNPJ sob nº 45.342.743/0001-88.

2. Quais dados coletamos

Por meio do uso da plataforma, coletamos e tratamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Pacientes: nome, CPF, data de nascimento, contato, informações clínicas, tratamentos realizados, fotografias e/ou radiografias.
• Dados de Profissionais da Clínica: nome, CPF, contatos, especialidade, agenda e dados para remuneração.
• Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito, status de pagamento e dados financeiros relacionados aos tratamentos.
• Documentos e Contratos: termos de consentimento, contratos de prestação de serviços e documentos assinados digitalmente.

3. Finalidade do tratamento de dados

Os dados são tratados com as seguintes finalidades:

• Gestão clínica e de agenda dos pacientes.
• Emissão de notas fiscais.
• Comunicação entre clínica e pacientes.
• Controle financeiro e cobrança.
• Remuneração dos profissionais de saúde.
• Armazenamento de prontuário clínico.
• Assinatura digital de contratos e termos

4. Compartilhamento com terceiros

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a execução dos serviços oferecidos. Entre os parceiros integrados ao Clinix estão:

• WhatsApp: envio de mensagens com dados de pacientes e profissionais.
• Certisign: assinatura digital de documentos.
• Sinch: envio de SMS com lembretes e informações clínicas.
• eNotas: emissão automática de notas fiscais.
• Flip Saúde: intermediação de financiamento de tratamentos.
• Asaas: emissão de cobranças e controle de pagamentos.
• Meta (Facebook/Instagram): gestão de leads e campanhas de marketing.

Essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados em seus respectivos sistemas.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados são armazenados de forma segura na infraestrutura da Microsoft Azure, incluindo:

• Banco de dados PostgreSQL e Storage Accounts.
• Acesso protegido por autenticação com usuários de domínio e camada adicional de login no servidor de banco de dados.
• Os desenvolvedores têm acesso apenas ao ambiente de desenvolvimento.
• São aplicadas medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e perda de integridade.

6. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados possuem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revisão de decisões automatizadas (se aplicável).

Importante: por se tratar de dados clínicos, nem todos os dados podem ser excluídos, em razão de obrigações legais, regulatórias e éticas das clínicas usuárias do sistema. O Clinix, como operador, atua sob orientação das clínicas que são as controladoras dos dados.

7. Base legal para o tratamento

O Clinix realiza o tratamento de dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados pelas clínicas.
• Legítimo interesse: para garantir o funcionamento do sistema, suporte técnico e envio de comunicações operacionais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando necessário, por exemplo, para emissão de notas fiscais.

8. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados:

• Nome: Rogério Chaves Anastacio
• E-mail: [email protected]

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.